尊敬的校园网用户，在你使用校园网的过程中如果遇到问题，可以首先通过以下方法来自我检查和排除问题。

1、首先检查网络连接是否正常，windows2000,xp系统下如果网络连接断开，则电脑屏幕右下角会有一个小图标 ，请用户检查自己电脑的网线是否连到电脑上，网线接头是否松动。windows98用户可以通过观察电脑主机后面的网卡指示灯来判断网络连接是否正常，指示灯发光说明正常，无光说明不正常。

2、墙安全级别过高导致无法上网。“诺顿防火墙”经常出现此类问题，用户可通过暂时关闭防火墙来测试故障是否解决，相关技术支持请与相关产品供应商联系。

3、 IP设置故障。请用户务必保留好“IP地址申请单”，并按照申请单上面的地址配置自己的电脑，不要私自改动，以免造成网络故障。

4、 病毒问题。计算机网络上病毒横行，用户应该安装正版杀毒软件并且及时更新病毒库，定期杀毒。不要打开来路不明的邮件和附件，以免自己的电脑感染病毒。

5、 由于用户电脑更换或者网卡更换导致无法上网。我们学校校园网用户的ip地址和网卡的物理地址是绑定的，用户电脑更换或者网卡更换后网卡的物理地址也已经改变，请用户到网络中心申请重新绑定即可正常上网。

6、用户用Ping命令测试网络连接是否正常。

7、 其他故障解决。如果上网遇到问题并且排除了以上故障，请和网络中心联系，我们将尽快解决。